Serviciile specializate ale Comisiei Europene oferă informaţii generale privind drepturile călătorilor în baza legislaţiei UE şi privind modalităţile prin care aceştia pot înainta o plângere. Comisia nu tratează plângerile, ci le înaintează către companiile de cale ferată sau autorităţii competente.

Lista autorităţilor naţionale competente şi mai multe informaţii despre drepturile pasagerilor în UE