Molimo uzmite u obzir činjenicu da preliminarna screening usluga Europske komisije pruža građanima opće informacije o njihovim pravima temeljem prava EU-a kod putovanja te o svim procedurama ako žele podnijeti prigovor. Službe Komisije ne rješavaju prigovore. Prigovori se šalju željezničkom poduzeću i/ili nadležnom tijelu.
Popis nadležnih nacionalnih tijela i dodatne informacije o pravima putnika EU-a