Należy zaznaczyć, że wstępny serwis weryfikacyjny Komisji Europejskiej udziela obywatelom ogólnych informacji na temat przysługujących im na mocy przepisów UE praw podczas podróży oraz o sposobie postępowania w przypadku chęci złożenia skargi. Serwisy Komisji Europejskiej same nie rozpatrują skarg. Skargi należy składać do linii lotniczych bądź właściwych władz w kraju, w którym zdarzenie miało miejsce.
Wykaz właściwych organów krajowych oraz dodatkowe informacje na temat praw pasażerów w UE