Huomaathan, että Euroopan komission alustavan seulonnan palvelu tarjoaa kansalaisille yleistä tietoa heille EU-lain mukaan kuuluvista oikeuksista matkustaessa sekä siitä, miten tulee toimia, jos matkustaja haluaa tehdä kantelun. Komission palvelu ei käsittele valituksia vaan ne tulee toimittaa lentoyhtiölle sekä toimivaltaiselle viranomaiselle siinä maassa, jossa ongelma ilmeni.
Luettelo toimivaltaisista viranomaisista ja lisätietoa matkustajan oikeuksista EU:ssa